Privacybeleid

Informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens en het gebruik van cookies

Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.levenopgevoel.nl en heeft als doel informatie te verschaffen over het beleid en de praktijken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies en andere gerelateerde technieken. (Hierna geldt dat alle technieken voor het gemak ‘cookies’ worden genoemd). Dit document werd voor het laatst bijgewerkt op 17 april 2023 en is van toepassing op burgers en wettelijke permanente inwoners van de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met dit privacybeleid.

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens

Voor vragen of opmerkingen kunt u contact op nemen via: info@levenopgevoel.nl

Privacybeleid

Privacy is van groot belang voor gebruikers. Daarom is er een strikt privacybeleid ingesteld:

1. Geen tracking: Er worden geen cookies gebruikt om gebruikers te volgen of hun online activiteiten te registreren. Er worden alleen anonieme gegevens over het gebruik van de website verzameld om de website te verbeteren en de gebruikerservaring te optimaliseren.
2. Geen reclame van derden: Er worden geen cookies van derde partijen op de website geplaatst. Dit betekent dat er geen gebruik wordt gemaakt van derde partijen voor reclamedoeleinden of verkoop van gebruikersgegevens aan derden.
3. Geen verkoop van gebruikersdata: Persoonsgegevens van gebruikers worden niet verkocht aan derden. Alle verzamelde gegevens worden alleen gebruikt voor interne doeleinden en worden behandeld met de grootste vertrouwelijkheid.

Persoonlijke gegevens

Deze website verzamelt, verwerkt en slaat persoonsgegevens op doordat u gebruik maakt van de diensten en/of omdat u deze zelf verstrekt. Door het verstrekken van persoonsgegevens geeft u toestemming voor de verwerking en opslag ervan. Voor de duidelijkheid dient u bovendien bij elke mogelijkheid van het delen van persoonsgegevens actief aan te geven dat u akkoord gaat met het verzamelen, opslaan en gebruik van uw gegevens zoals vermeld in dit privacybeleid. Er zijn passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de vertrouwelijkheid en integriteit van persoonlijke gegevens te waarborgen. Ook worden er door interactie met bepaalde onderdelen van de site mailberichten verstuurd naar de gebruiker die mogelijk persoonlijke informatie bevatten. Het is raadzaam om deze mailberichten na ontvangst zorgvuldig te behandelen en zo snel mogelijk te verwijderen uit uw mailbox zodra u ze niet meer nodig hebt.

Algemeen

De volgende bepalingen zijn in principe van toepassing op alle persoonsgegevens die via de website, email of telefoon worden verzameld, tenzij anders vermeld verderop in dit document.

Verzamelde persoonlijke gegevens worden als onderdeel van deze site of als emailbericht veilig opgeslagen op een server binnen de Europese Unie, van de Franse hostingprovider OVH en zijn alleen toegankelijk voor geautoriseerde personen. De gegevens worden alleen gebruikt voor het specifieke doel waarvoor ze zijn verstrekt en worden één jaar bewaard om u beter van dienst te kunnen zijn tijdens eventuele toekomstige contactmomenten. De gegevens worden niet gedeeld met de makers en aanbieders van wordpress, plug-ins of andere services.

Hieronder vindt u meer informatie over de persoonsgegevens die via de website kunnen worden verzameld, verwerkt en opgeslagen met de eventuele uitzonderingen op de eerder genoemde bepalingen.

Automatische berichten

Via de website kunnen automatische e-mail berichten verzonden worden naar zowel de gebruiker als de sitebeheerder. Bijvoorbeeld na het invullen van contact-, betaal-, inschrijf- of aanmeldformulieren of het maken van een afspraak. Het versturen van deze mailberichten is noodzakelijk voor de juiste werking van de website en het leveren van onze diensten. Deze transactionele e-mails kunnen ook persoonlijke informatie bevatten. Voor het verzenden van deze berichten wordt gebruik gemaakt van de SMTP-service van het Franse Sendinblue met beveiligde servers in de Europese Unie. Via deze service kan ook het openen en klikken op links in de mails gevolgd worden. We gebruiken deze informatie om te monitoren of berichten goed verstuurd worden en aankomen en om de inhoud van de berichten te verbeteren. Ook Sendinblue neemt passende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat deze mailberichten veilig worden verstuurd en verwerkt, hoe leest u in het privacybeleid van Sendinblue: https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy/.

Formulieren

Voor bepaalde contact- en aanmeldingsformulieren op deze website wordt gebruik gemaakt van Contact Form 7, een gratis en open-source WordPress-plug-in, om (contact-)formulieren toe te voegen aan de website. Bij het invullen van een formulier worden persoonlijke gegevens, zoals naam, e-mailadres en bericht verzameld. Deze gegevens worden enkel gebruikt om contact op te nemen met de gebruiker naar aanleiding van het ingediende bericht.

Anti-spam bescherming

Als anti-spam bescherming wordt gebruik gemaakt van Friendly Captcha. Friendly Captcha beschermt websites tegen spam en misbruik met behulp van proof-of-work, een fundamenteel nieuwe aanpak voor spampreventie die niet afhankelijk is van het volgen van gebruikers en het exploiteren van persoonlijke gegevens.

Voor dynamische puzzelcomplexiteit worden anonieme tellers per IP-adres opgeslagen in het edge-netwerk om kwaadwillende gebruikers te detecteren en legitieme gebruikers te minimaliseren. Deze gegevens worden volledig apart van de rest van de gegevens opgeslagen en kunnen niet worden gekoppeld aan specifieke websites of iets anders. IP-adressen worden geanonimiseerd met behulp van een one-way hash van bepaalde waarden, zodat ze niet persoonlijk geïdentificeerd kunnen worden.

Er wordt GEEN andere informatie of persoonlijke informatie gevraagd.

Friendly Captcha is wereldwijd beschikbaar en heeft zijn hoofdkantoor in Duitsland. De oplossingen worden gehost aan de rand van meer dan 200 datacenters over de hele wereld, wat betekent dat verzoeken worden gerouteerd naar een datacenter dicht bij de aanvrager.

Door informatie te verstrekken, stemt de gebruiker ermee in dat de informatie die wordt verzameld, wordt opgeslagen en verwerkt waar de serviceproviders faciliteiten onderhouden. Er wordt gezorgd voor passende waarborgen voor elke overdracht van informatie, door het gebruik van de nieuwe standaard gegevensbeschermingsclausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie of het gebruik van bindende bedrijfsregels.

De eindgebruikersoplossing van Friendly Captcha maakt GEEN gebruik van cookies.

Meer informatie leest u in het privacybeleid van Friendly Captcha: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Telefonische afspraak

Voor het maken van een afspraak voor een telefonisch gesprek wordt gebruik gemaakt van de WordPress-plug-in Easy Appointments. Bij het maken van een afspraak wordt de datum en tijd van het consult en van het aanvraagmoment opgeslagen, daarnaast worden persoonlijke gegevens verzameld, zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel een bericht. Deze gegevens worden enkel gebruikt om de afspraak te plannen en uit te voeren.

Nieuwsbrief

Er wordt gebruik gemaakt van MailPoet voor het beheren en versturen van nieuwsbrieven. De nieuwsbrieven bevatten informatie over producten en diensten, evenementen en aanbiedingen. Abonnees kunnen zich te allen tijde uitschrijven door op de “uitschrijven”-knop in de nieuwsbrief te klikken of door contact op te nemen.

Bij het aanmelden voor de nieuwsbrief wordt uw e-mailadres verzameld. Ook wordt het IP adres dat gebruikt wordt tijdens aanmelding geregistreerd om misbruik van het systeem te voorkomen. Dit e-mailadres wordt bewaard en gebruikt tot het moment dat de abonnee zich uitschrijft voor de nieuwsbrief of meer dan een jaar inactief is.

Het versturen van de nieuwsbrieven kan gedaan worden via de MailPoet-verzendservice. Om gebruikt te kunnen maken van deze service, moeten gegevens zoals het e-mail adres met hen gedeeld worden. Deze e-mailadressen worden opgeslagen in de database van MailPoet en zullen alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt. De servers van MailPoet zijn gevestigd in de Verenigde Staten. De gegevens kunnen dus worden doorgegeven, opgeslagen en verwerkt in de Verenigde Staten. Geen identificeerbare informatie wordt buiten deze website bijgehouden behalve het e-mailadres. Door u aan te melden voor de nieuwsbrief, gaat u akkoord met het delen van uw e-mailadres met de MailPoet-verzendservice.

Met deze MailPoet service kan ook het openen en klikken op links in de mails gevolgd worden. We gebruiken deze informatie om de inhoud van de nieuwsbrieven te verbeteren.

Betalingen

Voor de verwerking van betalingen via deze website maken wij gebruik van de Paytium plugin en de Nederlandse online betalingsprovider Mollie. Om aan de Franse wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen worden betaalgegevens 5 jaar bewaard.

De Paytium plugin is ontworpen om de verwerking van betalingen veilig en gemakkelijk te maken. Wanneer u ervoor kiest om een betaling te doen, worden gegevens zoals datum van de betaling, bedrag, aangekochte producten of services en uw naam en e-mail adres verzameld en opgeslagen als onderdeel van deze site.

Om een betaling te kunnen uitvoeren, wordt u doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina van Mollie, waar u uw betaalgegevens kunt invoeren. Mollie verwerkt uw betaalgegevens, zoals uw naam, bankrekeningnummer en/of creditcardgegevens en transactiegegevens. Mollie verwerkt deze persoonsgegevens conform haar eigen privacybeleid, dat u kunt vinden op de website: https://www.mollie.com/nl/privacy.

Analytics

De website maakt gebruik van de Independent Analytics WordPress-plugin om bezoekersstatistieken bij te houden, om inzicht te krijgen in hoe de website wordt gebruikt en deze te kunnen verbeteren. Independent Analytics is een privacyvriendelijke analysetool die geen gebruik maakt van cookies en persoonlijke gegevens van websitebezoekers. Het verzamelt gegevens zoals IP-adressen, user-agents, HTTP-verzoeken en referer-URL’s om statistieken te genereren, en anonimiseert deze gegevens voordat ze als onderdeel van deze website worden opgeslagen, ze worden niet gedeeld met een externe service.

Privacyrechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te beperken of te verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens en u heeft het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke en deze zal binnen een redelijke termijn op uw verzoek reageren. Als u van mening bent dat wij een relevante wetgeving voor gegevensbescherming hebben overtreden en een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande gegevens en geef ons volledige details van de vermeende overtreding. Wij zullen uw klacht prompt onderzoeken en u schriftelijk antwoorden. U heeft ook het recht om contact op te nemen met een regelgevende instantie of autoriteit voor gegevensbescherming met betrekking tot uw klacht.

Cookies

Op deze site worden cookies gebruikt om de website (beter) te laten functioneren, te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden opgeslagen wanneer u deze website bezoekt. Deze cookies helpen bijvoorbeeld bij het onthouden van uw voorkeuren en het verzamelen van anonieme gegevens over het gebruik van de website. Zowel websites als HTML-e-mails kunnen ook andere gelijksoortige technologieën bevatten, zoals “webbeacons” of “pixels”. Dit zijn meestal kleine transparante afbeeldingen die statistieken verstrekken voor doeleinden vergelijkbaar met die van cookies.

Gebruikte cookies

Op deze website worden cookies gebruikt voor de volgende doeleinden:

1. Technische redenen: Cookies worden gebruikt om de juiste werking van de website te garanderen. Deze cookies zijn anoniem en worden bijvoorbeeld gebruikt om een eerdere aanmelding voor de nieuwsbrief of de reeds getoonde cookiemelding te onthouden.
2. Analytische doeleinden: Cookies worden gebruikt voor het verzamelen van gegevens over het gebruik van de website en/of verzonden e-mails. Deze gegevens worden gebruikt om een beter inzicht te krijgen in hoe de website wordt gebruikt en welke verbeteringen er kunnen worden aangebracht. Deze gegevens zijn anoniem.
3. Onthouden van gebruikersvoorkeuren en instellingen: Cookies worden gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren door bijvoorbeeld gebruikersinstellingen, zoals taalvoorkeuren, te onthouden. Deze cookies kunnen ook persoonlijke gegevens bevatten, zoals uw naam of e-mailadres, zodat deze automatisch ingevuld worden in formuliervelden wanneer u de website opnieuw bezoekt, waardoor u ze niet elke keer opnieuw hoeft in te vullen.

De volgende cookies worden op deze site gebruikt:

Cookie	Relatie	Gebruik	Soort	Bewaarduur
PHPSESSID	PHP	Voor gebruik van dynamische webpagina’s	Functionele cookie	Sessie
euCookiesAcc	Cookie-banner	Onthoud het wegklikken van de cookiebanner	Functionele cookie	30 dagen
popup_form_dismissed_2	Mailpoet	Onthoud gebruik aanmeldingsformulier	Functionele cookie	365 dagen
ea-form-options	Easy appointments	Onthouden van ingevulde gegevens	Functionele cookie	365 dagen

Toestemming

Op deze site worden alleen analytische en functionele cookies gebruikt, hiervoor is uw toestemming niet vereist. U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, hierdoor is het echter wel mogelijk dat de site niet meer optimaal werkt.

Wijzigingen

Naar eigen goeddunken kunnen wij dit privacybeleid wijzigen om de huidige aanvaardbare praktijken weer te geven. Er zullen redelijke stappen worden genomen om gebruikers op de hoogte te stellen van wijzigingen via de website. Het voortgezette gebruik van de services op deze website na eventuele wijzigingen in dit beleid zal worden beschouwd als acceptatie van de praktijken rond privacy en persoonlijke informatie.

Als er een belangrijke wijziging wordt aangebracht in het privacybeleid, bijvoorbeeld door een wettelijke basis te wijzigen op basis waarvan persoonlijke informatie wordt verwerkt, zal worden gevraagd om opnieuw toestemming te geven voor het gewijzigde privacybeleid.